最近超市的冰柜里各种各样的新品牌奶制品占了半壁江山,拿着仔细看都有小小“蒙牛”字眼。蒙牛正在用这种“变色龙”的“创新”方式来避免消费者对其的抵制。
蒙牛,几年前还是中国知名度上升最快的品牌,成为不少商学院经典品牌营销案例。仅用短短十年时间从一家行业内排名1000名开外的地方企业,一跃成为年收入产过200亿,垄断奶制品半壁江山的巨头。创造了“蒙牛神话”。
然而,摧毁这一“神话”只用了短短3年的时间。从“三聚氰胺”诚信危机到“特仑苏事件”再到震惊全国的“毒牛奶事件”。蒙牛一次又一次的自毁长城,牛根生的眼泪也无法再挽回消费者的心。如今的蒙牛品牌为企业带来的只有负面影响。
这样迅速的大起大落,不由让我们感叹品牌在这个时代对于企业的非凡意义,在企业发展初期,可以通过品牌的树立,刺激产品的销量,拓宽市场,从而扩大企业的生产规模,让企业一步步发展壮大起来。企业发展到一定规模时就要更重视企业的品牌内涵、产品质量以及客户服务,让品牌能够在客户心中长久占有一席之地。而蒙牛的失败正是因为没有把消费者的利益和需求作为企业的核心追求,一再地背弃企业对消费者的承诺。金碑、银碑,抵不上客户的口碑。纵然蒙牛的营销手段和推广手段都十分高明,但是一旦偏离了这一轨道,必然走向失败。而信奉这一准则便能一步一步迈向成功。
苹果公司的成功就是这一理论的最好例证。今年第一季度苹果手机以3100万部的销量打败了14年手机销量之冠的诺基亚,苹果的成功来自于它的品牌文化深入人心,“创新、时尚、自我独特”不仅是苹果的文化,也是苹果对自身产品和给客户服务的一种一贯性承诺。以客户需求为导向,不问消费者他们想要什么,却直接进行创造他们需要但表达不出来的实质或心理需求。苹果的产品可能不是市面上最高端,外观最漂亮的手机。但是它符合了消费者总是希望与众不同,但同时也需要被认同的心理,闪烁着人性的光芒。以人为本,把消费者的需求作为企业设计和生产产品的方向和目标。真正做到与市场接轨,不是闭门造车,而是有的放矢。以客户需求为导向实际上就是企业要站在客户的角度去想问题,生产出来的产品和为客户提供的服务能满足客户的心理期望,往小了说是解决问题,往大了说是实现理想。消费者能感受到企业的用心,回报给企业的就是忠诚。
品牌是企业综合素质的标识。南平铝业坚持实践科学发展观,不断加强品牌建设,提升品牌的内涵。“闽铝”品牌以产品质量性能稳定、品牌影响力大、销售网络健全等优势,在市场上享有很高的知名度和信誉度。南平铝业已有良好的品牌积淀,荣获福建改革开放三十年最具影响力、贡献力品牌奖;“闽铝”商标为“中国驰名商标”、“福建省著名商标”;铝合金建筑铝型材为“中国名牌产品”,工业铝型材为“福建省名牌产品”。品高行自远,“闽铝”产品在福建省内占主导地位,畅销国内经济较发达地区,远销美国、英国、加拿大、印度等30多个国家和地区。今年3月22日,南平铝业入选为国家工信部工业企业品牌培育试点企业。勿庸置疑,对于企业来说,品牌培育仍是一项重点工作。品牌不仅仅是一个符号和标志,它更是一种内涵和文化,代表了一个企业的核心精神。这种精神必须根植于每一位企业员工心中,体现在每一位员工的日常工作中,最终才能在产品中展现出来。借鉴其他企业的成功经验,有助于我们更好地培育品牌。我们要努力践行“始终以高品质铝产品服务大众”的企业使命,建立完善的品牌培育管理体系,持续增强企业品牌培育能力,打造百年老店。